Question 1

Comment réserver une excursion avec JC Tours ?

Accepted Answer

La réservation se fait en ligne ou par WhatsApp, en précisant la date, le nombre de participants et l'excursion souhaitée. Nous vérifions la disponibilité d'un guide francophone puis confirmons par e-mail sous 24 heures.

Question 2

Dois-je payer en ligne pour réserver ?

Accepted Answer

Non, aucun paiement en ligne n'est demandé pour réserver. La réservation est confirmée par e-mail sous 24 heures après votre demande, et le règlement se fait directement sur place, le jour de l'excursion.

Question 3

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Oui, l'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant le début de l'excursion. Il suffit de nous prévenir par e-mail ou WhatsApp ; passé ce délai, écrivez-nous directement pour évaluer les options possibles.

Question 4

Deux groupes peuvent-ils réserver la même date ?

Accepted Answer

Oui. JC Tours travaille avec plusieurs guides égyptologues francophones diplômés, donc plusieurs départs sont possibles le même jour. Chaque groupe reste strictement privé : votre guide ne s'occupe que de vous ce jour-là, et vous ne serez jamais réunis à un autre groupe.

Question 5

Faut-il être au moins deux pour réserver ?

Accepted Answer

Oui, nos excursions et nos circuits se réservent à partir de deux personnes. Vous voyagez seul(e) ? C'est possible : la sortie est simplement facturée au tarif deux personnes.

Question 6

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix affiché ?

Accepted Answer

Pour une excursion, le prix affiché comprend les honoraires du guide et le transport privé pendant la sortie : prise en charge à votre hôtel, trajets entre les sites, retour. Il ne comprend ni les billets d'entrée, ni les repas. Pour un circuit de plusieurs jours, le tarif correspond aux honoraires de guide seuls, le transport étant organisé et facturé à part.

Question 7

Pourquoi les billets d'entrée et les repas ne sont-ils pas inclus ?

Accepted Answer

Parce que nous ne prenons aucune marge sur les billets ni aucune commission sur les prestataires. Vous achetez vos billets vous-même, au tarif officiel affiché sur place, et vous choisissez librement où déjeuner. Aucun détour vers une boutique partenaire n'est jamais imposé.

Question 8

Pourquoi le transport est-il inclus dans les excursions mais pas dans les circuits ?

Accepted Answer

Une excursion se déroule sur une journée, autour d'une seule ville : le véhicule et le chauffeur font partie de la prestation et sont compris dans le prix. Un circuit de plusieurs jours implique des vols intérieurs, des hôtels et parfois une croisière, dont le choix et le budget vous appartiennent : nous les organisons avec vous mais ils sont facturés séparément, sans marge de notre part.

Question 9

Le prix affiché est-il par personne ou pour tout le groupe ?

Accepted Answer

Le tarif de base est un forfait pour deux personnes ; chaque voyageur supplémentaire ajoute un supplément fixe, dégressif à partir de la cinquième personne. Le prix « à partir de X € / personne » correspond au tarif à deux, c'est-à-dire au tarif par personne le plus élevé : plus votre groupe est nombreux, moins chacun paie.

Question 10

Le guide vient-il me chercher à mon hôtel ?

Accepted Answer

Oui, la prise en charge se fait directement à votre hôtel dans les zones couvertes, et le transport pendant l'excursion est compris dans le prix. Le point de rendez-vous exact est confirmé avec vous au moment de la réservation, selon votre lieu de séjour et l'excursion choisie.

Question 11

Comment puis-je contacter le guide avant ou pendant mon séjour ?

Accepted Answer

Le moyen le plus simple est WhatsApp, pour une réponse rapide avant comme pendant votre séjour. Nous restons joignables tout au long de votre voyage pour ajuster un horaire ou répondre à une question de dernière minute.

Question 12

Combien de temps à l'avance dois-je réserver mon excursion ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver jusqu'à 365 jours à l'avance, et il faut compter au minimum 2 jours de délai avant la date souhaitée. Réserver tôt reste conseillé en haute saison, le temps de vous affecter un guide francophone.

Question 13

Proposez-vous des excursions en dehors du Caire et de Gizeh ?

Accepted Answer

Oui. Le Caire et Gizeh sont notre zone principale, mais nous accompagnons aussi des voyageurs à Alexandrie, à Louxor et à Assouan. Ces destinations plus éloignées se préparent généralement à l'avance : le mieux est d'en discuter avec nous, ou de passer par le formulaire de voyage sur mesure.

Question 14

Y a-t-il une taille de groupe maximale ?

Accepted Answer

Aucune limite n'est imposée sur le site : la réservation en ligne accepte jusqu'à 15 voyageurs, et au-delà il suffit de nous écrire pour que nous organisions la sortie. Quelle que soit la taille, le groupe reste le vôtre : nous n'assemblons jamais des voyageurs qui ne se connaissent pas.

Question 15

Vos excursions sont-elles vraiment privées ?

Accepted Answer

Oui. Chaque départ est réservé à un seul groupe : vous, vos proches, et votre guide. Le minimum est de deux personnes, aucune taille maximale n'est imposée, et le rythme de la journée est le vôtre. Vous ne serez jamais réunis à des voyageurs que vous ne connaissez pas, ni placés dans un autocar.

Question 16

Quelles langues parlent vos guides ?

Accepted Answer

Nos guides travaillent en français, en anglais et en arabe. Le français est notre langue de travail principale, ce qui nous distingue dans une offre très majoritairement anglophone en Égypte.

Question 17

Vos guides sont-ils officiellement agréés ?

Accepted Answer

Oui. Tous les guides qui travaillent avec JC Tours sont des guides-égyptologues diplômés, titulaires de la carte professionnelle du Syndicat des guides touristiques égyptiens.

Question 18

Serai-je emmené dans des boutiques ou des arrêts commerciaux pendant la visite ?

Accepted Answer

Non, jamais : aucun arrêt shopping n'est imposé pendant nos visites. Le programme suit uniquement ce qui a été convenu avec vous, sans détour vers des boutiques partenaires ni commission cachée sur vos achats.

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