Conditions générales

Objet

Les présentes conditions générales régissent les prestations de guidage touristique proposées par Beshoy Bedear Goda, guide touristique agréé exerçant en Égypte, à travers le site JC Tours.

Nature du service

JC Tours propose des prestations de guidage : accompagnement par un guide agréé, explications historiques et culturelles, et organisation de la visite pendant le temps convenu. La composition du tarif diffère selon le type de prestation, et cette distinction est essentielle.

Excursions à la journée ou à la demi-journée

Pour une excursion, le tarif affiché comprend les honoraires du guide ET le transport privé pendant l'excursion : prise en charge à l'hôtel du client, trajets entre les sites, et retour. Il ne comprend ni les billets d'entrée aux sites et musées, ni les repas et boissons, ni l'hébergement.

Circuits de plusieurs jours

Pour un circuit de plusieurs jours, le tarif affiché correspond aux honoraires de guidage seuls. Il ne comprend ni les billets d'entrée, ni le transport terrestre, ni les vols intérieurs, ni l'hébergement, ni l'éventuelle croisière, ni les repas. Ces éléments sont organisés avec le client et facturés séparément, sans marge de la part de JC Tours. Un circuit ne constitue pas un forfait touristique au sens d'un package d'agence de voyages.

Nombre minimum de participants

Les excursions et les circuits sont réservables à partir de deux personnes. Un voyageur seul peut réserver : la prestation lui est alors facturée au tarif applicable à deux personnes. Aucune taille maximale de groupe n'est imposée ; au-delà de quinze participants, la réservation se fait par échange direct plutôt qu'en ligne.

Processus de réservation

• Le client soumet une demande de réservation via le site (formulaire de devis ou de réservation) en précisant la ou les dates souhaitées, le nombre de participants et l'excursion ou le circuit concerné.
• Beshoy Bedear Goda vérifie sa disponibilité, puis confirme la réservation par e-mail dans un délai de 24 heures.
• La réservation n'est considérée comme définitive qu'à réception de cette confirmation écrite par e-mail.
• Aucun paiement en ligne n'est demandé au moment de la réservation. Le règlement s'effectue en personne, directement auprès du guide, le jour de la prestation.

Acompte et règlement

Aucun acompte n'est demandé à ce jour : le paiement en ligne n'est pas actif sur ce site. Aucune coordonnée bancaire n'est demandée, saisie ni conservée à aucun moment du parcours de réservation.

TODO: confirm — articulation entre l'acompte et l'annulation gratuite à 48 heures : l'acompte est-il remboursé intégralement en cas d'annulation dans le délai gratuit ? Cette question doit être tranchée par l'exploitant avant l'activation des paiements en ligne. Voir PLACEHOLDERS.md.

Plusieurs départs possibles par date

JC Tours travaille avec plusieurs guides agréés. Plusieurs départs peuvent donc avoir lieu à la même date, chacun réservé à un seul groupe : une prestation confirmée reste strictement privée, et le client n'est jamais réuni à un autre groupe.

Annulation

Le client peut annuler gratuitement sa réservation jusqu'à 48 heures avant la date prévue de l'excursion ou du circuit, en informant Beshoy Bedear Goda par e-mail ou WhatsApp. Passé ce délai, l'annulation peut ne plus être possible sans frais ; TODO: confirm — modalités précises et éventuels frais en cas d'annulation tardive à faire valider.

Si Beshoy Bedear Goda devait annuler une prestation confirmée pour un motif qui lui est propre (maladie, empêchement, force majeure), il en informe le client dans les meilleurs délais et propose, selon les cas, un report de date ou le remboursement intégral des sommes déjà versées.

Obligations du client

• Se présenter au lieu et à l'heure convenus pour le début de la prestation.
• Respecter les règles d'accès et de comportement en vigueur sur les sites visités (musées, sites archéologiques, lieux de culte).
• Fournir des informations exactes lors de la réservation (nombre de participants, lieu de prise en charge, coordonnées de contact).

Responsabilité

La responsabilité de Beshoy Bedear Goda est limitée à la bonne exécution de la prestation de guidage elle-même. Il ne saurait être tenu responsable des faits, services ou défaillances de tiers qui ne relèvent pas de sa prestation : compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, gestionnaires de sites touristiques, billetterie, ou tout événement de force majeure.

Droit applicable

TODO: confirm — droit applicable et juridiction compétente à faire valider par un juriste.